Polityka zarządzania należnościami z tytułu świadczenia usług

‍

Drodzy Partnerzy,

Bardzo cenimy łączące nas relacje biznesowe i staramy się zapewnić doskonałą obsługę przy jednoczesnym utrzymaniu konkurencyjnej polityki cenowej. Jako dostawca rozwiązania „Wypłata na życzenie” nie działamy wyłącznie jako spółka technologiczna, ale również jako podmiot dostarczający nieoprocentowane finansowanie dla świadczeń w ramach Usług Finansowania Pracowniczego. Oznacza to, że przeznaczamy znaczne środki na współpracę. Pozostaje naszą intencją, jaki obowiązkiem, by środki te były zarządzane w sposób odpowiedzialny. U podstaw niniejszej Polityki zarządzania należnościami z tytułu świadczenia usług leżą przejrzyste, uczciwe i zwyczajowe praktyki rynkowe, które pokrótce chcielibyśmy omówić.

‍

1. Terminowe wystawianie dokumentów

• Na potrzeby niniejszego dokumentu za należności rozumiemy ogół (zwrotnego) kapitału przeznaczonego na finansowanie świadczeń dla użytkowników aplikacji, jak i należne nam wynagrodzenie, objęte zakresem fakturowania.
• Naszą intencją i zobowiązaniem jest wystawianie i przekazywanie dokumentów księgowych zgodnie z terminami oznaczonymi w łączących nas umowach i wobec wskazanych w nich osób.
• Warunki i terminy płatności są każdorazowo wskazane na dokumentach księgowych (fakturach i notach księgowych).  

2. Komunikacja i przypomnienia

• Zwyczajowo, pierwszy kontakt z Państwem ma na celu terminowe przekazanie właściwych dokumentów księgowych.
• W przypadku zwłoki w płatności należności, następuje kontakt z Państwem w celu przypomnienia o płatności.
• Począwszy od 5 dnia po terminie płatności, wysyłamy powiadomienie informujące o naliczeniu odsetek za zwłokę.
• W przypadku zaległości w płatności wynoszącej 15 dni, zawiadamiamy o zbliżającej się dacie zakończenia świadczenia usług.
• Począwszy od 20 dnia po terminie płatności informujemy pracowników (kręgu zawężonego do użytkowników usługi) podmiotów zalegających z płatnością o zbliżającym się zaprzestaniu świadczenia usługi.
• Całość komunikacji w przedmiotowym zakresie realizowany jest elektronicznie poprzez wysyłkę wiadomości email do osób wskazanych w umowie jako koordynatorzy lub do osób właściwych do kontaktu w obrębie wysyłki faktur/ tematów księgowo-finansowych.

3. Naliczanie odsetek ustawowych za zwłokę

• Jeśli należność pozostaje niezapłacona dłużej niż 5 dni po terminie płatności, zastrzegamy sobie prawo do naliczenia odsetek za zwłokę z mocą wsteczną od całkowitej liczby dni przeterminowania.
• Odsetki za zwłokę zostaną doliczone do faktury za kolejny okres rozliczeniowy.

4. Zakończenie świadczenia usług

• Advanto zastrzega sobie prawo do zakończenia świadczenia usług w przypadku zaległości z płatnością (płatnościami) powyżej 20 dni.
• Pragniemy podkreślić, że postrzegamy prawo do zakończenia świadczenia usług jako ostateczność. 

5. Proces windykacji należności

• W przypadku zaległości w zapłacie należności ponad 60 (sześćdziesiąt) dni od daty wymagalności, Advanto zastrzega sobie prawo do wszczęcia procesu windykacji długu za pośrednictwem osób trzecich celem odzyskania należnej kwoty. 

6. Rozstrzyganie wyjątkowych sytuacji

• W przypadku zaistnienia nadzwyczajnych okoliczności, które mogą wpłynąć na możliwość terminowej płatności zobowiązań wobec Advanto, zachęcamy do jak najszybszego skontaktowania się z naszym zespołem, zwyczajowo odpowiedzialnym za obsługę należności w Advanto.
• Rozumiemy, że losowe i nieoczekiwane sytuacje mogą zaistnieć a naszą intencją w takich przypadkach jest wspólne wypracowanie dedykowanego rozwiązania, przystępnego dla obu stron. 

Podstawowym założeniem niniejszej Polityki jest uczciwe i przejrzyste podejście do zarządzania należnościami i mogącymi z niej wynikać roszczeniami przy równoległym zachowaniu dbałości o partnerskie relacje biznesowe. Dokument i zawarte w nim normy mogą podlegać okresowej weryfikacji i modyfikacji zgodnie z wymogami biznesowymi i prawnymi. Powyższe reguły i zapisy nie mają pierwszeństwa wobec Umowy Usług Finansowania Pracowniczego, Regulaminu Usług Finansowania Pracowniczego i/lub ich odpowiedników.

‍

Dziękujemy za współpracę.

faktury@advanto.io

fakturace@advanto.cz